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Preguntas y respuestas
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¿Cuando se llevará acabo la renovación?

La renovación comenzó el 20 de febrero de 2021 y anticipamos completarla en otoño de 2022.

¿De cuánto es la inversión?

Será una inversión multimillonaria.

¿Cuánto tiempo tardará la renovación?

Estimamos que tomará un año y siete meses.

¿Estarán abiertos los restaurantes durante la renovación?

Sí, los restaurantes estarán abiertos y habrá fases del proyecto donde un restaurante específico estará cerrado por renovación; sin embargo, existen opciones culinarias alternativas disponibles. Para obtener más información, consulte el blog de renovación https://www.fairmont-mayakoba.com/es/blog-es/the-journey-of-renewal-embellishment-and-innovation/.

¿Puedo cancelar mi reservación sin penalización?

Sí. Sugerimos cambiar las fechas de su viaje ya que estamos embarcando una nueva experiencia y el hotel recién renovado será el mejor lugar para disfrutar y relajarse con su familia.

¿Cómo serán las nuevas habitaciones?

El nuevo diseño es sofisticado, con una sensación tropical que realza los detalles, el movimiento y las vistas del resort.

¿Habrá mucho ruido en el hotel?

A veces, habrá ruido; sin embargo, el hotel tiene 40 hectáreas que nos permiten minimizar el impacto de la renovación en secciones específicas del hotel.

¿Si soy dueño, puedo accesar las instalaciones?

Sin problema alguno.

¿Se implementa la distancia social durante la renovación?

Si, todos los protocolos siguen vigentes.

¿Seguirá abierta la playa? ¿Qué deberían esperar los clientes desde el punto de vista de la disrupción?

Sí, la playa ha estado disponible y seguirá así. A veces, habrá algo de ruido en el extremo izquierdo de la playa; sin embargo, debido al tamaño de nuestra playa, no afectará su estadía.

¿Está abierto Hix-Bar, Lounge y Terraza?

Si, el restaurante Hix ya se terminó de renovar y se encuentra en su ubicación original frente al lobby con vista panorámica a la jungla.

¿Sufrirá algún cambio el menú de Hix?

Si, el menú de Hix ha sido mejorado y ya se encuentran disponibles nuevos platillos para mejorar su experiencia.

¿Ya abrió el restaurante El Puerto?

El restaurante El Puerto tiene un nuevo concepto y ahora es un restaurante de cortes finos llamado Tauro que abrió sus puertas a mediados de octubre de 2021.

¿Está Brisas disponible?

No, Brisas permanece cerrado debido a la remodelación y anticipamos que reabrirá el verano de 2022.

¿Hay algún restaurante en la playa?

Sí, tenemos un club de playa “La Playita”, que sirve almuerzos y cenas. Además, contamos con KI-Bar que sirve bocadillos durante el día y BBQ coreano para la cena.

¿Hay más opciones culinarias disponibles?

Si, habrán días en donde contamos un tianguis mexicano y europeo.

¿Están abiertas las albercas?

Sí, tenemos tres piscinas nuevas disponibles en la playa, una piscina en el edificio principal y una más en el Spa.

¿Que otros restaurantes cerrarán por la renovación?

El restaurante La Laguna, la Trattoria y el Café Maya permanecerán cerrados desde abril de 2022 hasta septiembre de 2022.

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