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Preguntas y Respuestas Sobre el Proceso de Embellecimiento

¿Cuándo empieza la renovación?

La renovación comienza el 20 de febrero de 2021 y anticipamos completarla para el verano de 2022.

¿Cuanto representa de inversion?

Es una inversión multimillonaria.

¿Cuánto tiempo llevará la renovación?

Estimamos un año y siete meses.

¿Estarán abiertos los restaurantes durante la renovación?

Sí, los restaurantes estarán abiertos y habrá fases del proyecto donde un restaurante específico estará cerrado por renovación. Sin embargo, existen opciones culinarias alternativas disponibles. Para obtener más información, consulte el blog de renovación https://www.fairmont-mayakoba.com/blog/the-journey-of-renewal-embellishment-and-innovation.

¿Puedo cancelar mi reserva por renovación sin penalización?

Sí puede cambiar sus fechas de viaje y disfrutar del mejor hotel con su familia, recién renovado.

¿Cuál será el nuevo aspecto de las habitaciones? 

El nuevo diseño es sofisticado, con una sensación tropical que realza los detalles, el movimiento y las vistas del resort. 

¿Va a estar ruidoso en el hotel? 

A veces habrá ruido. Sin embargo, el hotel tiene 98.8 acres que nos permiten minimizar el impacto de la renovación en secciones específicas del hotel. 

Si soy propietario, ¿puedo acceder al hotel durante la renovación? 

Sí, puedes. 

¿Se siguen protocolos de distancia social durante la renovación? 

Sí, se mantienen todos los protocolos de seguridad. 

¿Seguirá abierta la playa? ¿Qué deben esperar los clientes honestamente desde el punto de vista de la disrupción? 

Sí, se abrirá. A veces habrá algo de ruido en el extremo izquierdo de la playa; sin embargo, debido al tamaño de nuestra playa, no afectará su estadía. 

¿Estará afuera de servicio Hix Bar, Lounge y Terraza durante la renovación?

Sí, estará cerrado durante el proceso de remodelación. Sin embargo, hemos reubicado este establecimiento con una vista panorámica al hotel. 

¿El menú de Hix-Bar sufrirá algún cambio? 

Sí, actualizaremos el menú con ofertas adicionales para mejorar su experiencia. 

¿Cuándo se espera que cierre El Puerto? 

Se cerrará a finales de junio y esperamos reabrir a mediados de octubre. Mientras tanto, para la comodidad de nuestros huéspedes, reubicaremos El Puerto Dining. 

¿Brisas está disponible? 

No, Brisas permanece cerrado debido a la remodelación y anticipamos que reabrirá en el verano de 2022. 

¿Hay restaurante en la playa disponible? 

Sí, tenemos un club de playa «La Playita», que sirve comida y cena. Además, contamos con KI-Bar que sirve bocadillos durante el día y comida coreana BBQ para la cena. 

¿Qué otras áreas del hotel se renovarán este año?

El lobby y el motor lobby se renovarán desde finales de junio hasta mediados de octubre. Para minimizar el impacto, trasladaremos el mostrador de registro a la recepción de grupos.

¿Hay otras opciones culinarias en la propiedad? 

Sí, hay días en donde contamos con un Tianguis mexicano y europeo. 

¿Están abiertas las albercas? 

Sí, tenemos 3 albercas nuevas disponibles en la playa, 1 alberca para niños, 1 alberca solo para adultos y 2 albercas familiares en medio del resort. 

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